Problema:

Ho lanciato AxWin, ma è apparsa una finestra che dice che il sistema non è inizializzato.

Soluzione:

Prima di lanciare AxWin, appena installato, si devono effettuare le impostazioni del si­stema con il programma Sist dal gruppo AxWin sotto alla voce “Start/Tutti i programmi” di Windows.

Problema:

Qual è la password iniziale per entrare nei vari programmi?

Soluzione.

Se non è stato mai usato il programma Password, di default è super.

Problema:

Quando inserisco il terminale n°4 mi appare un messaggio che dice che il nu­mero di massimo di terminali è 3 (questo accade anche quando si prova ad inserire il terminale n°11, n°33 o n°65 rispettivamente quando il massimo è 10, 32, o 64)

Soluzione

AxWin esiste in 4 tagli in base al numero di terminali supportati. Se, per esempio, su un AxWin da 3 periferici si tenta di inserire il quarto si avrà la finestra d’errore. Per ri­solvere questo problema deve essere fatto un aggiornamento ad una versione che supporta 10 periferici.

Problema:

Provo ad inserire un utente, ma mi appare un messaggio che dice che non ci sono livelli d’accesso disponibili.

Soluzione:

Prima di poter inserire gli utenti si devono inserire i terminali, creare almeno un tipo d’utente e un livello d’accesso.

Problema:

Quando inserisco un nuovo utente e provo ad assegnare un badge mi appare il mes­saggio d’errore: “Errore nel livello”.

Soluzione:

Assegna un Livello all’utente, questo è un campo obbligatorio.

Problema:

Ho lanciato AxWin è mi è apparso un messaggio che dice: “Attenzione il programma non è stato chiuso correttamente, alcune tabelle potrebbero essere danneggiate”. Cosa vuol dire?

Soluzione:

AxWin durante il suo normale funzionamento tiene aperte diverse tabelle, se il PC viene spento o riavviato mentre il programma è in esecuzione, queste tabelle potrebbero danneg­giarsi. Se appare tale messaggio vuol dire che si è verificata un’uscita dal programma non regolare. Ciò potrebbe non aver toccato alcuna tabella, ma, per sicurezza, si consiglia di chiudere AxWin e lanciare l’applicazione Automan per verificare l’integrità almeno delle tabelle indicate nell’help in linea.

Problema:

Ho un nuovo terminale e mi appare il messaggio: “ie_Open – Device already open”. Cosa ho sbagliato?

Soluzione:

Quando nella finestra Impostazioni terminali intelligenti si è assegnata la porta COM sul quale è collegato il terminale (direttamente in RS232, o tramite CRX24 in rete RS485) si è scelto il numero di una porta seriale del PC occupata da un altro programma attualmente in esecuzione. Si deve quindi verificare che non siano aperti altri programmi che usano la seriale e di aver impostato il numero di porta COM corretta.

Problema:

Ho assegnato delle fasce orarie ma quando clicco su “OK” nella finestra Tipi  Utente appare un messaggio che dice: “Il lettore non possiede tante fasce quante richieste”. Che vuol dire?

Soluzione:

La memoria dei terminali dalla versione 3.0 in avanti usano un’allocazione della memo­ria dinamica. Ciò significa che si deve decidere prima le funzionalità che si vogliono usare riservandone la memoria necessaria. Se si è previsto di usare 5 fasce orarie e si tenta di inserire la sesta si avrà il messaggio d’errore citato. Per risolvere il problema si deve riconfigurareil terminale, usando WinLeggo,  per memorizzare 6 o più fasce.

Problema:

Ho creato un’area per controllare le presenze degli utenti appartenenti ad un certo tipo. Gli utenti sono inseriti nell’elenco dei presenti quando entrano, ma non eliminati quando esco­no, perché?

Soluzione:

Sicuramente si è sbagliata l’impostazione dei lettori destinati a tale controllo. Si deve ricordare di cambiare il campo Effetto, nella finestra Impostazione archivi presenze, in base alla reale funzione di ingresso/incremento o uscita/decremento dei vari lettori.

Problema:

Il PC è stato riavviato mentre AxWin era in esecuzione. Come mi devo comportare?

Soluzione:

Questa operazione può aver provocato danni alle tabelle di AxWin. Lanciare il pro­gram­ma Automan.

Problema:

Ho notato che il numero che indica la coda comandi non va a zero. Cosa significa?

Soluzione:

Uno o più terminali destinatari dei comandi in coda, per qualche motivo, non sono in linea. Per individuare quali sono usare le funzioni di diagnostica presenti nel menù sotto la voce “Sistema/Diagnostica”.

Problema:

Ho aggiunto un terminale ed eseguito un rinfresco totale ma gli utenti abilitati non rie­scono a transitare.

Soluzione:

Quando si aggiunge un terminale e i relativi lettori, questi vanno aggiunti ai livelli d’ac­cesso interessati altrimenti non riceveranno i comandi di abilitazione degli utenti. L’operazione di aggiornamento è automatica e avviene cliccando il pulsante “OK” nella finestra Livelli d’accesso dopo aver inserito i nuovi lettori.

Problema:

Ho inserito un nuovo terminale a cui ho connesso 2 lettori, ma nei livelli d'accesso vedo solo il lettore numero 1. Come mai?

Soluzione:

Quando si inserisce un nuovo terminale viene generato automaticamente il lettore principale, o n°1, col nome Lettore n-1, dove n è pari al numero terminale. Se si con­nette un secondo lettore lo si deve inserire manualmente cliccando sul pulsante “Lettori” della finestra Impostazioni terminali intelligenti.

Domanda

Se reinstallo il programma ho bisogno di un’altra chiave?

Risposta

No. La chiave, che rappresenta a tutti gli effetti la licenza d’uso, non dipende dal PC sul quale si installa AxWin.

Domanda

Come faccio a conoscere il numero di serie e la versione del mio AxWin?

Risposta

All’avvio del programma viene visualizzata una finestra di benvenuto che riporta: nu­mero di serie, numero di periferici (ovvero terminali supportati) e numero di revisione.

Domanda

Se devo reinstallare AxWin su un nuovo PC come faccio a non perdere i dati del vec­chio?

Risposta

Si installi regolarmente il software sul nuovo PC e si sposti la chiave. Fatto ciò dovrà essere copiato il contenuto della directory “c:\AxWin\arch” del vecchio PC su quello nuovo.

Domanda:

Che impostazioni devo effettuare esternamente all’AxWin per configurare i terminali?

Risposta.

Le impostazioni necessarie, oltre naturalmente al numero terminale, sono quelle relative alla configurazione della memoria, al tracciato lettura badge, ai prefissi, agli ingressi/uscite più, eventualmente altre funzioni eseguite in stand alone dai terminali ‘leggo’2000. Tutto il resto è gestito da AxWin.

Domanda:

Perché devo seguire una procedura fissa nell’ordine delle impostazioni dell’AxWin?

Risposta

Perché le varie impostazioni seguono un ordine logico che, anche se inizialmente pe­san­te, successivamente permette un alto livello di automatizzazione nella gestione ordinaria del sistema.

Domanda:

Quanti tipi di utenti e livelli d’accesso posso inserire?

Risposta:

I livelli di accesso in teoria sono infiniti, ma in pratica dipendono dai limiti del PC.

I tipi di utente massimi sono: 15 per i terminali 2000, e 99 per i terminali 2002

Domanda:

A che serve la finestra Eventi?

Risposta:

Permette di visualizzare tutto quello che avviene nell’impianto in tempo reale.

Domanda:

Qual è la velocità di default della seriale dei terminali Apice?

Risposta:

Sulla RS232 vanno tutti a 9600 bps tranne il ‘leggo’2000 che va a 19200 bps.

Sulla RS485 vanno tutti a 9600 bps.

Domanda:

Se uso un antipassback locale tra i due lettori di un terminale devo impostare anche le interazioni (Antipassback) dalla finestra Tipi di utente?

Risposta:

Assolutamente no. Oltre ad essere un’operazione ridondante può essere pericolosa a li­vello di automatismo di abilitazione-disabilitazione pilotato da AxWin se questo viene chiuso.